Notre Guide d’Utilisation
Parce que nous proposons des produits 100% Muslim Friendly, qui sont conçus sur mesure pour répondre à toutes vos exigences, le processus de réservation est spécifique et nécessite une validation préalable par nos équipes. Cela vous laisse notamment l’opportunité de nous faire part de tous vos souhaits.
Voici un descriptif des différentes étapes à suivre pour réserver votre voyage :
- Dès que vous avez trouvé l’offre qui vous correspond, consultez le calendrier afin de connaître le tarif correspondant.
- Profitez-en pour consulter nos offres de billets d’avion. Nous travaillons en étroite collaboration avec Option Way. Ce partenaire, spécialiste des variations de prix des billets d’avion, s’engage à vous rembourser la différence si le prix de votre vol venait à baisser dans les heures ou les jours qui suivent votre réservation (hors compagnies aériennes low-cost, conditions variables selon les compagnies aériennes). Il s’agit d’une vraie valeur ajoutée : désormais, en achetant un vol, vous pourrez enfin espérer que son tarif diminue dans les jours à venir.
- N’oubliez pas de consulter nos offres en termes d’assurance & d’assistance. En y souscrivant directement sur notre site, vous vous assurez de bénéficier de tarifs attractifs auprès d’un assureur de qualité.
- Dès que vous avez finalisé votre choix, envoyez-nous une pré-réservation. Nous nous engageons dès lors à valider, sous 72h, jours ouvrés, la disponibilité et le tarif définitif de l’offre sélectionnée.
- Vous recevrez dans les délais évoqués une proposition sur votre adresse e-mail. A réception, consultez-la attentivement.
- Pour réserver, vous n’aurez alors plus qu’à régler votre voyage, en validant votre contrat de voyage en ligne. Via notre site, vous bénéficiez d’un paiement 100% sécurisé, par carte bancaire ou par PayPal. Par ailleurs, si vous souhaitez régler en deux fois, sans frais, vous pourrez opter pour le virement bancaire. Pour réserver, il vous sera alors demandé de verser un acompte à hauteur de 40% du prix total du voyage. Puis, 40 jours avant le départ, vous recevrez un e-mail vous invitant à régler le solde de votre voyage.
- Dès réception de votre paiement dans sa totalité, vous recevrez par e-mail votre carnet de voyages. Vous aurez ainsi à votre disposition l’ensemble des informations, documents et vouchers utiles à vos vacances.
- Désormais, vous êtes prêt. Vous n’avez plus qu’à boucler votre valise et à attendre impatiemment le jour J !
